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  • 昆明航空学校提到礼仪在空中乘务工作中的重要作用

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    昆明航空学校提到礼仪在空中乘务工作中的重要作用

    昆明空乘培训学校介绍,受历史发展、宗教观念、信仰习惯、时代潮流等因素影响,各个国家与民族都形成了自己的礼仪规范和文化。礼仪素养作为人与人交往以及社会发展的重要方面,对社会安定、和谐以及文明发展都具有重要作用。
    礼仪在空中乘务工作中的重要作用

    1.沟通作用。热情的问候,友善的目光,亲切的微笑,文雅的言谈,得体的举止可以使空乘人员和旅客进行成功的沟通和交流,有助于形成默契的合作关系,促进服务质量的提升。

    2.协调作用。礼仪是社会活动的润滑剂,它对营造一个平等,团结,友爱,互助的新型人际关系起着不可忽视的作用。礼仪所表达的意义主要是尊重,尊重可以使旅客在心理需要上感到满足,愉悦,进而产生好感和信任,有利于空乘人员服务工作的开展。

    3.教育作用。礼仪蕴含着丰富的文化内涵是一种高尚美好的行为方式,这一方面潜移默化地感染着人们的心灵,它通过评价,劝阻,示范等教育方式纠正人们不良的行为习惯,另一方面使得遵守礼仪的人客观上起到榜样的作用,使旅客在耳濡目染中接受教育,净化心灵,改正缺点,端正品行。

    4.美化作用。礼仪是人类生活经验的总结,礼仪讲究和谐,重视内在美和外在美的和谐统一,使美好的心灵与美丽的外表,优雅举止形成一个有机整体,让空乘人员在服务过程中充分展示自己良好的形象和美好的风采,让旅客有种美的享受。

    昆明航空学校表示,礼仪作为一套可操作规范,具有很强的实用性,同时它也是约定成俗、共同认可的规范,对空乘工作具有重要影响。因此,在实际工作中,必须根据空乘工作需求,从各方面增强学生身体、心理素质;通过让其养成良好的道德素养,不断提高职业礼仪素养与服务质量。

    昆明航空学校提到礼仪在空中乘务工作中的重要作用

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