成都铁路学校分享：高铁乘务员的形态礼仪需求
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高铁乘务员是一个高端优雅的职业，想要成为一名合格的专业人员，高铁乘务员的形态礼仪你不得不认证的学习的~下面，那么到底有哪些礼仪呢下面跟随成都铁路学校的专业老师来看一看~
1、面部表情
微笑时，嘴角微翘，嘴唇微启，表情直诚、自然。
女性客运人员的徽笑要甜美，男性客运人员的徽笑要亲切。
2、姿
基本需求：挺胸收腹，双肩下沉，颈部正正，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。
女性乘务人员：双脚并拢右脚略向后，脚尖分开成“丁“字形，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前。
男性乘务人员：双脚分开与肩同宽，脚尖略向外张，双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。
3、坐姿
基本需求：入座前，腿与座椅应有30厘米的距离;就座后，上身挺直，略向前倾，不得斜肩、倾背、抱胸、曲腰或闭目，不得打趣、玩笑和直接面对旅客整理个人仪容仪表，注意保持专业化坐姿和良好精神面貌。
女性乘务人员：右手轻抚后裙摆(手心向上游，左手自然放在身体一侧，坐下后右脚略向前移，左脚跟上，双膝、双脚并拢，大小腿之间成不小于90度夹角，双手五指并拢自然放在腿上。
男性乘务人员：坐下后，双脚略分开，膝关节分开与之同宽，双手五指伸直或轻握拳放在双腿之上。
4、走
基本需求：挺胸收腹，颈部正直，目视前方，身体自然挺直，双臂自然摆动，双脚内侧在同一直线上行走，不左右摇摆，脚步不可过重、过大、过急(特殊情况除外)。
女性客运人员在旅客周围巡视时，双手可自然相握，抬至腰间。
行走要礼让，与旅客走对面时要主动停下，伸手示意让路，不与旅客抢道。
客运人员集体进行出站时，要列队行走，女性在前，男性在后，列车长或客运值班员在队列左侧中后部同步行走。
携带箱包行走时，拎(背)包或拉箱时，应队列整齐，步伐统一，箱(包)应在同一侧。
5、上举
需求：手臂上举时要做到姿态优雅;必要时，可踮起后脚跟以增加身体的高度。
6、取拾物品
在较低位置取拾物品时，不得弯腰，必须下蹲。
下蹲时，一腿在前一腿在后，双腿并拢，腿高一侧的手轻扶在膝盖上，腿低一侧的手用来取拾物品，背部尽量保持自然挺直，轻蹲轻走，直蹲直起。
7、指示方位
指示方位时应五指并拢，小臂带动大臂，根据指示距离的远近调整手臂的高度，身体随手的方向自然转动，目光与所指示的方向一致;收回时，小臂向身体内侧略成弧线自然收回。切忌用单个手指指示方位。
8、躬
鞠躬时应面带微笑，双脚并拢，脚尖略分开，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂直成一条直线，上身抬起时，要比向下弯时稍慢些;视线随着身体的移动而移动，视线的顺序是：旅客的眼睛一脚一眼睛。
迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为30度。
给旅客道歉时，身体鞠躬为45度。
9、端拿递送
服务时面带微笑，和旅客有适当的语言交流和眼神交流。
端托盘时，双手端住托盘的后半部分，大拇指握紧托盘内沿，其余四指托住托盘底部;托盘的高度应在腰间以上胸部以下，托盘端平，微向里倾斜;托盘上放置的物品不应过高，以不超过胸部为宜。
拿东西时，应轻拿轻放。拿水杯时，应该一手握住水杯把(无把手水杯应拿水杯的下1/3处)，一手轻托水杯底部。
递送东西时，应站在旅客的正面与之成45度角的地方，双手递送;递送东西应到位，当对方接稳后再松手。
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四川高铁专业学校是高铁专业人才培养基地，也是受到用人单位的青睐的，现在人们在外出的时候都会选择高铁，而且出行也很方便。也正是因为高铁行业的发展状况相当不错，所以其在发展的过程中对专业工作人员的需求量也是现当大的。所以很多人为了能够从事该行业拥有不错的发展，在选择学校的时候就会选择四川高铁专业学校。更多学校详情，或者是想要了解更多，不妨查看：成都铁路运输学校招生电话是多少
当然市场上这种类型的学校有很多，人们在选择学校的时候选择该学校跟其各方面的优势也是有很大关系的。首先第一个优势在于该学校的就业情况，选择任何一个学校的时候就业率都是人们非常关心的。四川高铁专业学校自从办学以来就业状况一直就很不错，主要是因为在这方面所提供的保障非常大。在教学的过程中开创了订单式的教学模式，也就是说跟一些单位进行合作。这样该学校的学生在毕业后拥有的就业机会就会是非常大的。
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综上所述，四川高铁专业学校发展前景是非常不错的，学校还在不断的发展中，还在不断的拓展合作对象，为学生提供更加优质的就业资源，学校2019年春季招生已经开始了，报读我校是可以有更多的专业选择空间的，教学资源是非常丰富的，并且教学设备齐全，是可以满足学生的学习需求的，欢迎报读我校。
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招生对象：
1、初中应往届毕业生。
2、考生年龄原则上不能超过20周岁。
3、有志于从事乘务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质。
4、身高：男生身高不低于175cm，女生身高不低于163cm;
5、身体健康，五官端正、肤色好、举止端庄。形体匀称，步态自如，动作协调。
6、面部表情自然，微笑甜美;善于表达，富有朝气;口齿清楚，中英文发音基本准确，无口吃、舌短现象;听力正常;性格开朗、大方、心理素质好;富有合作精神。
7、无传染病，无狐臭、心脏病、哮喘病史、精神病史，肝功能正常，无明显内外八字，无“X”形腿、“O”形腿，面部、颈部及手部无明显疤痕、斑点等。
8、品行端正，心理素质好，具有一定的语言表达能力、应变能力和扎实的英语基础。
培养目标：
培养与我国轨道运输发展相适应的，具有综合职业能力的技能型人才。毕业生主要面向铁路的客运员(列车员)、站务员(检票员、售票员)等相关工作。
课程设置：
1、职业技能课
普通话、形体训练、乘务礼仪、乘务专业化妆、职业生涯规划、自我管理、就业指导、感恩原动力课程、团队合作、演讲与口才。
2、共课
语文、数学、英语、计算机应用基础、思想道德修养与法律基础等。
3、专业基础课及专业课
基础地理、铁路概论、车站服务人员手册、铁路服务人员心理学、铁路乘务英语、营销训练、动车组乘务员、用餐服务、铁路运输经济法规、铁路旅客运输服务、列车客运安检与乘务等。
教学管理：
实行准军事化管理，针对学员各自的特点，进行引导式分类管理。由专业教师负责指导学生的日常语言辅导与专业形象建设，并配备专职的班主任及专业辅导老师，保证了每一个学员的专业学习和实习实训能够顺利完成。
教学体系：
完善的课程体系，专业的师资队伍负责日常养成教育，坚持以高标准和严需求来培养综合素质全面过硬的专业人才。
就业保障：
本校坚持以就业为导向，订单招生，对口就业，入学签订就业协议，为学生提供了就业保障。学校与中铁一局、中铁二局、中铁电气化局、北京铁路局、西柏坡电厂、成都上安电厂、张北风电厂、高速公路收费站(京珠高速、京福高速、广深高速、光从高速、广茂高速、河北张石高速)等多家单位建立了长期的合作关系，形成了与学校专业相对应的毕业生就业网络。
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