一名新乘务员的飞行初体验
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成都航空学校表示，此时，农历甲午年六月十七日，凌晨01:35分。成都地面温度26摄氏度，热气中迎来一阵微凉的风，下班了，轻浅的脚步，拖着略重的飞行箱，到家了。
航班延误把本有的睡意盖过，思绪陡然回到了去年夏天。正是那个降雨颇多的夏季，我展开了我飞行的梦想，我度过了新雇初始乘务员的培训，经过了“不积跬步，无以至千里”的学习。现在，我飞行了8个月，这8个月是万里行程的开始，这8个月像第一道菜那样让人回味，有工作超时身体难以负荷的酸楚，有落地后旅客们一句句感谢的甜美，林林总总的滋味，纷繁丰富，却是我在乘务员这个工作岗位上成长不可或缺的养分。
还记得昨日执行CA4117，成都前往北京的航班，当上客完毕关好舱门，我在2号门操作完滑梯预位时，一位身材高大的青年男士向我提出，“乘务员，我看还有好些个空座位，都关门了，没有人再来了，我换到这儿可以吗我坐后面挺挤的”，这位先生用着和缓的语气询问我，手指着16B座位(应急出口座位，通道较其他座位而言稍宽敞)，另一只手还拎着他的行李。“您好，先生，首先我得告知您，为了保证飞机的配载平衡，保障飞行安全，不能随意调换座位，尤其在起飞下降这些飞行关键阶段，您需要回到自己的原座位上坐，平飞的时候您再过来坐吧。还有，您要坐的这个位置是应急出口座位，我得把相关安全事项给你确认了”。这位先生听后，应允了我所说的，随即把手上行李放在16A和16B两个空座上稍做整理。而就在那一刻，16C座位上的金卡张姓先生突然冲我用着较大的声音说：“乘务员，我要投诉你”!他的音色中带着坚决，我小步走向前，对张先生说：“张先生，您好，不知道我在工作上有没处理好的地方请您告诉我，我立即改善。”张先生此刻仍旧带着不改的语气，“什么都别说，我要投诉你，你居然让他现在就坐这儿来了。”我连忙解释道：“张先生，原来您是在担心安全隐患，对吧您放心好了，我知道旅客座位的分布是为了飞机的配载平衡，平飞之后那位先生才会过来坐的。还有，他换过来这儿也是出口座位，我已经给他确认过了，没问题，他能承担我们的援助者职责。”听完，张先生严肃的神色缓和了些，但仍旧有些质疑，目光投向了一旁坐着整理行李的那位先生，张先生紧接着又说道：“这不，他已经坐这儿了啊!”这时换座位的那位先生冲我们说：“对，乘务员已经给我交代清楚了，我待会儿才过来坐，我现在只是想尽快整理好我的行李，我到机场后马上跑去换登机牌，过安检，把我累得不行，这才坐着整理。”
几番对话之后，张先生绷紧的神经这才放松下来，嘴角竟也露出了一丝笑意，“这样啊，我还以为你看到他换座位不管，应急出口也不确认。看来，你这小姑娘还是经得住考验的!”“嗯，谢谢张先生的肯定，先前您的顾虑正好给我们提醒了严格执行安全规定，我们的飞行安全也正是需要您这样的旅客帮我们把关，劳您费心了，放心吧，好好休息，祝您旅途愉快!”这时，换座位的旅客也已整理好，回到了他原本的座位，我也继续着航班上的后续工作。途中餐饮服务几度与张先生接触，他都十分客气，飞机落地，下客的时候还和我寒暄着：“你这又是北京值班几天吗又得辛苦几天才回成都吧”“看来张先生对我们以往的行程很了解啊，但是待会儿我们要飞回成都，今天的航班就可以结束了。”张先生又说：“那还是辛苦了。”差不多这时也轮到他往前挪步下飞机了，“再见啊，今天谢谢你了，妹妹。”我微笑着说：“不客气，张先生，再见，希望下次还能在国航航班上遇到您!”
这段航班上的经历，也许算不得多深刻，但是从中我明白了沟通的重要性，牢记并落实安全规定，每样都是那么的重要。同时，感谢一个个难题，感谢一个个考验。这个事件让我体会到，旅客和乘务员的出发点都是为了保障安全，因此一开始受到的责备和误解瞬即可以被过滤掉。或许我们还需要更多这样如张先生那样的旅客，他们严谨、清楚地知道安全规定，并也督促安全规定的落实到位。这不，我们国航就是秉持“安全第一”的企业文化不断继往开来吗
=========[轻松一刻：]9951招生网小编拓展其它相关院校信息推荐=========航空院校空乘专业人才培养技能咋样样2017年航空院校空乘专业火热招生中，目前**空乘专业是发展最快的行业，发展空间也大，每年需求人数都在上涨，也正因为这个职业的特殊性，以及高额的工资回报，很多年轻人对这个专业情有独钟，报考空乘专业要学习哪些技能呢下面成都航空学校给大家介绍如下：
航空院校空乘专业服务人才培养技能介绍：
1、民航运输有关法律法规、航空国际公约基本知识
2、民航客运、货运及其行李运输基本知识
3、民航公关、礼仪和心理学基本知识
4、民航候机楼客运服务、空中服务的基本知识、程序和职责
5、民航地面服务、空中乘务工作的实践能力
6、民航地面服务、空中乘务工作的英语听说能力
=========[轻松一刻：]9951招生网小编拓展其它相关院校信息推荐=========四川成都幼师学院分享作为一个成都幼师老师，我感觉不管什么时候，懂事的孩子总是会得到老师更多的关爱，而哪些调皮捣蛋的孩子往往是得到批评教育，但往往事与愿违，调皮的孩子变的更加地调皮。细想起来，其实这些喜欢调皮捣乱的孩子，更需要得到老师的关爱。
乔梓灏是我们班特别活泼可爱的孩子，高高的个子，白白的皮肤，看上去很讨人喜欢。可他又是典型的调皮大王，捣乱鬼。在与小朋友的游戏时特别容易发生冲突，特别是开展户外自主性游戏，经常会从其他幼儿口中听道：王老师，乔梓灏把我的呼啦圈拿走了;王老师，乔梓灏又把我的沙包抢走了;王老师，乔梓灏把哪个小朋友撞倒了……每每从孩子口中听到这些告状词时，我心里就开始估摸着：等下有空又得找乔宝宝过来好好谈谈了。我想起有一次晨间活动，我们安排了玩呼啦圈，那天早上，乔宝宝来的挺早也玩到了呼啦圈，当我正在引导不会转呼啦圈的孩子时，只听见在我耳朵传来李凯瑞的声音：王老师，乔梓灏把我的呼啦圈拿走了。我转身一看，果然，乔宝宝正手里拿着两个呼啦圈满地跑，还嘻嘻哈哈的笑个不停。于是，我就请他过来把李凯瑞的呼啦圈还给他，并给他道歉。晨间活动继续开展着……其实我发现道：乔宝宝其实并不是贪玩一个呼啦圈，他只是较兴奋，一开展什么活动，他情绪就比较高涨，他不是真正的抢，而是爱跟人闹着玩，他会觉得比较开心，反而他认为这是一种友好的方式。因为他常常说道：李凯瑞是他的好朋友。所以面对此类孩子，我觉得作为教师更应该蹲下来耐心倾听孩子的心声，而不是去排斥他，说他是捣蛋鬼。
曾有人说过调皮的孩子往往是聪明的孩子，这句话用在他身上真的很贴切。我发现乔宝宝每次上课都很爱动脑筋，举手也很积极。特别是语言活动或者音乐活动，积极参与，并能为整个活动增添不少气氛，小伙伴们都很喜欢跟他交流想法。但是他的过分调皮影响了班级里的常规，造成了老师和父母的捆饶，就不对了。现在他的调皮随年龄而变是件很自然的事。他已经能区别家里、幼儿园可以做和不可以做的事，也大概有些了解，假如他明知故犯，我认为重要的原因还是他的父母在家比较宠爱，在教育上还不够科学，更多的还是比较顺着他，造成他较喜欢搞恶作剧、跟老师唱反调并屡教不改。
尽管孩子年幼，但他们的自尊心很强，尤其是调皮的幼儿，我们更要坚持一分为二的观点看待他，尽量找出其闪光点以鼓励他们进步。上礼拜一个中午，我跟阿姨正忙着分饭分菜，于是我请乔宝宝来管其他小朋友，让他们小手放腿上，不要发出声音，让他了解自己有一份责任感并且让他在小朋友心中树立一个良好的形象，来进行自我管理和管理他人。发现效果还是挺不错的，其他小朋友被他管得还真一点声音都没有，他顺着道在教室里走来走去，只听见他嘴里念叨着：小手放腿上、嘴巴闭闭笼。于是我当着小朋友的面表扬了他，他似乎信心大增，之后的一段时间他都能控制住自己。还有一次中午用餐前，我请他给阿姨拿碗，餐后请他帮阿姨擦桌子，他都干得很出色。他得到了我的表扬和鼓励，他也显得很高兴。
总结就是：抓住孩子的闪光点，及时地鼓励表扬孩子，一点带面。让孩子对自己产生自信(因为调皮的孩子一般都会被人批评得多，会有一种破罐子破摔的心理)并且信任老师，喜欢老师，当孩子喜欢一个老师的时候，他的话会更容易被孩子接受。
然而对于调皮幼儿的教育一刻不能松懈，因为他们具有一定的反复性，仅仅上面所提的方法是远远不够的，我还必须在实践中总结出更多更好的教育策略，教育好调皮幼儿。
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