飞机延误干等8个小时 旅客怒告航空公司欺诈
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成都航空学校表示，原本13时45分起飞的飞机，却因种种原因航班多次晚点延误，最终在等待了近8个小时之后才起航。我市一位市民因航班延误将成都航空有限公司告上法庭，需求对方赔礼道歉，并赔偿损失。昨天(17日)，此案开庭审理。
事件回顾：航班延误近8个小时
今年7月17日，市民戴先生购买了当天13时45分起飞的EU2703次航班从武汉飞往温州。
据戴先生介绍，当日中午12时30许，他准时到达武汉天河机场办理登机手续，当时登机牌显示登机时间为13时15分，并无航班延误信息。通过安检进入候机厅后，他这才得知航班因天气原因延误，目前尚无起飞时间。经询问机场工作人员，得知该航班系从成都飞南宁，再执行南宁-武汉-温州航班。现因南宁天气原因，飞机备降其他机场，尚未到达南宁，故无法确定武汉飞往温州的时间。
而当天14时45分许，机场显示屏显示飞机已从南宁出发，而他所乘坐的航班将晚点至16时35分从武汉飞往温州。不料，该飞机到达武汉后，戴先生等乘客又被告知，由于机组飞行时间超时，原机组不能执行飞温州的任务，要等待成都另派机组人员到武汉执行飞行任务。由于另派的机组人员不知何时能抵达武汉，故还无法确定武汉飞温州的时间。
直到当天21时30分许，该航班才从武汉起飞。虽然航空公司表示愿意给每位乘客100元的补偿，但是戴先生对航空公司的服务以及飞机延误中的处置非常不满。近日，他一纸诉状将该航空公司告上法庭，需求航空公司在**民航报上公开赔礼道歉并赔偿机票的三倍价款。
原告一方：认为航空公司构成欺诈
戴先生表示在近8个小时的机场等待中，该航空公司自始至终未派工作人员与包括原告在内的乘客沟通，任由机场工作人员敷衍乘客，其间有乘客需求机场工作人员通知航空公司客服代表到场，但对方始终避而不见。
综上，原告方认为，虽然航班在执行成都至南宁任务时遭遇南宁天气原因可以解释为不可抗力，但航空公司应在第一时间通过代理商告知，而乘客则可以选择其他航班或其他交通工具，不至于按原先时间到达机场。该航空公司为了不让乘客改签和退票，选择了隐瞒事实真相的欺诈;特别是在执行南宁-武汉-温州任务时，南宁航班起飞后，在不存在武汉和温州的天气原因的前提下，且机组人员也明知自己到达武汉后已经飞行超时，被告选择了继续隐瞒事实真相，将武汉飞温州的时间调整为16时35分，继续欺骗乘客，以防退票和改签。一直到航班到达武汉机场后，才向乘客告知机组即将飞行超时，拒绝继续飞行。最后以调派机组人员为由将航班再次延迟，致使乘客再一次被忽悠。
航空公司：延误系不可抗力，已及时告知旅客
昨天，在法庭上，该航空公司也出具了各项证据。当天，该航班从成都出发至南宁途中由于南宁的天气原因，导致航班晚点。而根据民航部门的规定，因天气等自然不可抗力因素影响的航班延误，造成其相邻两个航段的延误也属于不可抗力。
而且在整个航班飞行过程中，已经考虑到机组超时的情况，并及时调派机组飞往武汉，这期间需要一个过程，而且都通过武汉天河机场地服及时通知了乘客，因此不存在故意隐瞒航班延误的信息的说法。另外该航空公司的代理人表示，旅客退票和改签属于旅客自己的权益，航空公司并未有强制性规定，在航班延误期间，乘客可以根据自己的意愿随时改签和退票。
=========[轻松一刻：]9951招生网小编拓展其它相关院校信息推荐=========空乘专业形象咋样样？成都航空学校表示，客舱服务质量的优劣是与空中乘务员的素质高低紧密相关的，而空中乘务员的专业形象是航空公司对外的行业形象的直观展现。
一个合格的空中乘务员应该具备良好的综合素质，是着眼与乘客的共性需求，而个性化、人性化的服务是在程序化服务的基础上加以延伸，更加细化，真正的服务只有几分钟甚至更短，真正的瞬间提供最可靠的服务，第一印象的重要性，它具有先入为主的特点，不管客人对服务人员的第一印象是否正确，他总是以最鲜明最深刻方式印在客人的脑海里，乘务员注重言谈、举止、仪容、做到语言亲切、举止优雅、端庄大方，体现出微笑、耐心、敏捷、合作的专业形象就尤为重要。
乘务组的精神面貌是一个公司的缩影，一个乘务组的良好的精神面貌反映了整个公司的企业形象和管理水平。设立长期的仪容仪表检查岗，会促进乘务员对专业形象习惯的养成，为提升乘务员职业形象是良好的保障。在航前准备中加入礼貌用语、特殊情况规范语言的考察等，也是塑造乘务员良好内涵的基本。
=========[轻松一刻：]9951招生网小编拓展其它相关院校信息推荐=========成都航空学校指出：近日，**网络论坛上曝光新一代055导弹驱逐舰开工建造的图片，引发一些外媒猜测。有美国媒体称，055导弹驱逐舰能与美国宙斯盾战舰媲美，甚至超过宙斯盾战舰，是**改变未来游戏规则的五大武器之一。
“**导弹巡洋舰一个重大步骤”，德国全球新闻网5日报道说，**正发展先进的导弹驱逐舰，这意味着北京在大规模海战准备上又迈出一大步。俄罗斯军事平等网报道说，曝光的图片显示，2014年12月27日**在上海的造船厂隆重举行建造第四代055型大型驱逐舰仪式。**计划首先建造2艘，之后再投入批量生产。它将是继美国DDG-1000隐形驱逐舰之后世界最大的驱逐舰，代表**舰艇制造技术和船舶工业能力的最高水平，是**“十二五”海军发展规划的核心重点。
台湾《旺报》称，虽然照片的真实性尚待确认，但其实**从1968年以来就一直想建造055型这样更大型驱逐舰，不过**一直没掌握建造这种规模舰艇的技术。冷战期间，**海军将飞机、潜艇和快艇作为主要武器，当时**没有大量建造驱逐舰和护卫舰的资金。1981年，开发055型驱逐舰的计划被正式推迟。如果网上图片是真的，那就意味着**已重启该项计划。德国全球安全网站评论说，美国重返亚太战略以及西方对**武器禁运，反而促使**大力发展高新武器。
美国《国家利益》杂志网站将055型驱逐舰列为“**改变军力格局的五大杀器”之一。美国Next Big Future网将055称为巡洋舰，称它的排水量达1万吨，能携带约128枚反舰巡航导弹、防空导弹和地面攻击巡航导弹，甚至能装备电磁炮和激光武器。如此等级的巡洋舰能通过巡航导弹实施深度打击，也能通过对空域的控制保护战队。庞大体积、强大武装和先进感应装备将达到或超过当前美国及其盟友部署在太平洋的宙斯盾舰。首艘055型舰的舰身将于2015年至2016年间建造，预计将于2017年至2020年间入列，将成为**未来航母战队的主要护卫力量。
不过有军事专家5日对《环球时报》记者说，按照外媒报道，和现有型号相比，055导弹驱逐舰可能并没有达到跨时代的质的突破。驱逐舰的战斗力主要体现在其携带的各种导弹上，而在这方面，它能携带的导弹052C和052D都能携带。现役052驱逐舰的电子系统、武备系统也能继续升级。所以055导弹驱逐舰可能未必能起到改变游戏规则的作用。
上述军事专家说，近年来，外媒频频炒作**的新型武器。此次外媒谈及的055驱逐舰从吨位上看，大致相当于美国上世纪80年代的“提康德罗加”级巡洋舰，尽管在电子水平上略高出一筹，但舰载武器仍比不上美国最新型的武器系统。**装备建设大体上来看仍处在加速追赶的过程中，距离世界顶尖水平还有相当差距。只是这个差距相比20年前小些，就令一些西方媒体有些不适应。
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