空乘专业形象咋样样？
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空乘专业形象咋样样？成都航空学校表示，客舱服务质量的优劣是与空中乘务员的素质高低紧密相关的，而空中乘务员的专业形象是航空公司对外的行业形象的直观展现。
一个合格的空中乘务员应该具备良好的综合素质，是着眼与乘客的共性需求，而个性化、人性化的服务是在程序化服务的基础上加以延伸，更加细化，真正的服务只有几分钟甚至更短，真正的瞬间提供最可靠的服务，第一印象的重要性，它具有先入为主的特点，不管客人对服务人员的第一印象是否正确，他总是以最鲜明最深刻方式印在客人的脑海里，乘务员注重言谈、举止、仪容、做到语言亲切、举止优雅、端庄大方，体现出微笑、耐心、敏捷、合作的专业形象就尤为重要。
乘务组的精神面貌是一个公司的缩影，一个乘务组的良好的精神面貌反映了整个公司的企业形象和管理水平。设立长期的仪容仪表检查岗，会促进乘务员对专业形象习惯的养成，为提升乘务员职业形象是良好的保障。在航前准备中加入礼貌用语、特殊情况规范语言的考察等，也是塑造乘务员良好内涵的基本。
=========[轻松一刻：]9951招生网小编拓展其它相关院校信息推荐=========成都空乘都开设有哪些课程每个空乘学校所开设的课程各有不同，除了专业课程以外，还开设了很多有关礼仪，形体，英语等等方面的课程，下面航空学院的老师将为大家列举几所空乘院校，看看他们都开设了哪些课程。
1、成都航空技术学校空乘专业
主要课程
民航概论、民航地勤服务、民航服务心理与务实、航空服务礼仪、民航法律与务实、民航旅客运输、民航卫生保健与急救、客舱设备运行及35管理、航空安全检查、危险品基础知识、形象设计、形体训练。
2、四川成都航空学校航空服务专业空中乘务方向
课程设置
客源国概况、表达与沟通、客舱服务、旅客服务心理学、民航旅客运输、空港地面服务、客舱安全与急救、形体训练、化妆及形象设计、民航法规、手语训练、民航概论、礼仪、英语、韩语、跆拳道、咏春拳等。
3、成都市航空职业学校空中乘务专业
主干课程
专业核心课程与主要实践环节：管理学基础、社交礼仪、公共关系、民航运输法律概论、民航旅客服务心理学、客舱服务、乘务英语、医疗常识与急救、危险品与空防安全、形体实训、客舱服务实训、民航客运实训、航空公司客舱部(毕业)实习、毕业论文等，以及各校的主要特色课程和实践环节。
4、成都翔飞航空职业学校空中乘务专业
核心课程
空乘服务技能、航空法、航空服务心理学、航空卫生、民航概论、民航服务礼仪、形体及体能训练课、化妆、航空旅游地理、客舱文化、航空乘务英语、民航客舱安全管理、民航客舱设备操作实务、民航概论等。
每个学校都会有的就是民航方面的专业课程，其他根据不同学校各有差异，但是总的来说还是为了提升同学们的自身修养和遇到突发情况时候的应急能力。这在以后的生活和工作中，对大家都是很有好处的。
=========[轻松一刻：]9951招生网小编拓展其它相关院校信息推荐=========成都航空学校表示，原本13时45分起飞的飞机，却因种种原因航班多次晚点延误，最终在等待了近8个小时之后才起航。我市一位市民因航班延误将成都航空有限公司告上法庭，需求对方赔礼道歉，并赔偿损失。昨天(17日)，此案开庭审理。
事件回顾：航班延误近8个小时
今年7月17日，市民戴先生购买了当天13时45分起飞的EU2703次航班从武汉飞往温州。
据戴先生介绍，当日中午12时30许，他准时到达武汉天河机场办理登机手续，当时登机牌显示登机时间为13时15分，并无航班延误信息。通过安检进入候机厅后，他这才得知航班因天气原因延误，目前尚无起飞时间。经询问机场工作人员，得知该航班系从成都飞南宁，再执行南宁-武汉-温州航班。现因南宁天气原因，飞机备降其他机场，尚未到达南宁，故无法确定武汉飞往温州的时间。
而当天14时45分许，机场显示屏显示飞机已从南宁出发，而他所乘坐的航班将晚点至16时35分从武汉飞往温州。不料，该飞机到达武汉后，戴先生等乘客又被告知，由于机组飞行时间超时，原机组不能执行飞温州的任务，要等待成都另派机组人员到武汉执行飞行任务。由于另派的机组人员不知何时能抵达武汉，故还无法确定武汉飞温州的时间。
直到当天21时30分许，该航班才从武汉起飞。虽然航空公司表示愿意给每位乘客100元的补偿，但是戴先生对航空公司的服务以及飞机延误中的处置非常不满。近日，他一纸诉状将该航空公司告上法庭，需求航空公司在**民航报上公开赔礼道歉并赔偿机票的三倍价款。
原告一方：认为航空公司构成欺诈
戴先生表示在近8个小时的机场等待中，该航空公司自始至终未派工作人员与包括原告在内的乘客沟通，任由机场工作人员敷衍乘客，其间有乘客需求机场工作人员通知航空公司客服代表到场，但对方始终避而不见。
综上，原告方认为，虽然航班在执行成都至南宁任务时遭遇南宁天气原因可以解释为不可抗力，但航空公司应在第一时间通过代理商告知，而乘客则可以选择其他航班或其他交通工具，不至于按原先时间到达机场。该航空公司为了不让乘客改签和退票，选择了隐瞒事实真相的欺诈;特别是在执行南宁-武汉-温州任务时，南宁航班起飞后，在不存在武汉和温州的天气原因的前提下，且机组人员也明知自己到达武汉后已经飞行超时，被告选择了继续隐瞒事实真相，将武汉飞温州的时间调整为16时35分，继续欺骗乘客，以防退票和改签。一直到航班到达武汉机场后，才向乘客告知机组即将飞行超时，拒绝继续飞行。最后以调派机组人员为由将航班再次延迟，致使乘客再一次被忽悠。
航空公司：延误系不可抗力，已及时告知旅客
昨天，在法庭上，该航空公司也出具了各项证据。当天，该航班从成都出发至南宁途中由于南宁的天气原因，导致航班晚点。而根据民航部门的规定，因天气等自然不可抗力因素影响的航班延误，造成其相邻两个航段的延误也属于不可抗力。
而且在整个航班飞行过程中，已经考虑到机组超时的情况，并及时调派机组飞往武汉，这期间需要一个过程，而且都通过武汉天河机场地服及时通知了乘客，因此不存在故意隐瞒航班延误的信息的说法。另外该航空公司的代理人表示，旅客退票和改签属于旅客自己的权益，航空公司并未有强制性规定，在航班延误期间，乘客可以根据自己的意愿随时改签和退票。
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